お知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
昨今、当ホテルが正規提携サイトに提供している空室枠が、一部の業者により、当ホテルが直接契約を結んでいない海外予約サイト（Agoda等）へ転売・再販売される事例が確認されております。
これに伴い、お客様の認識されている予約内容と、ホテルに届くデータとの間に不整合が生じ、以下のようなトラブルが発生しております。

〈予約情報の未到達〉ご予約がホテル側に通知されず、お部屋が確保されていない。　

〈部屋タイプ・日程の相違〉お客様のご希望（例：禁煙ツイン）とは異なる内容（例：喫煙シングル）で、ホテルに通知され、正しいお部屋をご用意できない。

〈料金・キャンセル規定の改変〉正規料金より大幅に高い金額で販売されたり、事前の説明なく「キャンセル不可」とされている。

【お客様へのお願い】
これらは海外予約サイト側によるプラン改変やシステム連携の不備に起因するものです。
そのため、万が一トラブルが発生した場合、当ホテルのフロントデスクでは予約内容の確認、変更、キャンセル、およびご返金等の手続きを承ることが一切できません。
大変恐れ入りますが、不備が生じた際はお客様ご自身で、ご予約されたサイトのカスタマーサポートへ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。